ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับ martiGO

 

martiGO GmbH ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "martiGO" ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างลูกค้ากับสายการบิน, โรงแรม, ผู้ให้บริการรถเช่า และพันธมิตรอื่นๆ ที่รับผิดชอบในกระบวนการจอง martiGO ไม่รับผิดชอบต่อการเสร็จสิ้นการจองขั้นสุดท้าย การตัดสินใจนี้ขึ้นอยู่กับคู่สัญญาขั้นสุดท้าย

 

martiGO เสนอข้อเสนอการเดินทางที่ประหยัดที่สุดให้คุณ แต่ไม่ได้วางแผนและดังนั้นจึงไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือการเดินทาง หากเกิดปัญหาใดๆ ขณะใช้บริการ เช่น เที่ยวบินหรือโรงแรม โปรดติดต่อคู่สัญญาที่เกี่ยวข้องโดยตรง เนื่องจาก martiGO ไม่มีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจของพวกเขา

 

1. ความพร้อมให้บริการและข้อเสนอ

martiGO เป็นเครื่องมือค้นหาการเดินทางออนไลน์ คุณสามารถตรวจสอบความพร้อมให้บริการและราคาสำหรับเที่ยวบิน, โรงแรม และรถเช่าผ่านเราได้ตามข้อมูลที่ผู้จัดหาให้ไว้ ข้อเสนอบน martiGO ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันโดย martiGO หรือผู้ให้บริการ ลูกค้าแสดงความต้องการในการจองโดยการป้อนข้อมูลที่จำเป็น และผู้ให้บริการจะตัดสินใจว่าสัญญาจะเกิดขึ้นหรือไม่ martiGO เป็นเพียงตัวกลางและไม่รับประกันความพร้อมให้บริการของข้อเสนอหากโควต้าของผู้ให้บริการหมด

 

ข้อเสนอเป็นเพียงการบ่งชี้และไม่รับประกันความพร้อมให้บริการ แม้ว่าข้อเสนอจะแสดงบนเว็บไซต์ของเรา แต่ความจุอาจหมดลงเมื่อถึงเวลาจองขั้นสุดท้าย สิ่งนี้อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ martiGO

 

2. การยืนยันการจองและการทำสัญญา

หลังจากเสร็จสิ้นการจอง ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งมีรายละเอียดทั้งหมดของบริการการเดินทาง หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันภายในหนึ่งชั่วโมง ขอแนะนำให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม หากไม่มีอีเมล ลูกค้าควรติดต่อ martiGO ทางโทรศัพท์หรืออีเมล

 

สัญญาจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการยืนยันการจองเท่านั้น martiGO ยังคงเป็นตัวกลางและไม่รับผิดชอบต่อการสรุปหรือการยอมรับการจองโดยผู้ให้บริการ หากอีเมลยืนยันมีข้อมูลที่ผิดพลาดหรือไม่สมบูรณ์ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ martiGO ทราบทันที

 

3. การชำระเงินและกำหนดเวลา

จำนวนเงินทั้งหมดของการจองจะปรากฏให้เห็นตลอดกระบวนการจองและต้องชำระเมื่อเสร็จสิ้นการจอง ค่าบริการของ martiGO จะแสดงแยกต่างหากและจะไม่คืนเงินในกรณีที่มีการยกเลิกหรือจองใหม่ ราคารวมทั้งหมดรวมภาษี, ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

 

มีตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบให้ลูกค้าเลือก ซึ่งระบุไว้แยกต่างหาก martiGO ขอสงวนสิทธิ์ในการเริ่มการตรวจสอบเพิ่มเติมในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกงและยกเลิกการจองหากไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ ในกรณีเช่นนี้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือโทรศัพท์

 

4. การยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลง, การจองใหม่ หรือบริการเพิ่มเติมสามารถร้องขอผ่าน martiGO ได้ แต่ بالإضافة إلى التكاليف التي يتقاضاها الشركاء المتعاقدون، يتم تطبيق رسوم إضافية من martiGO أيضًا. تخضع خيارات الإلغاء وإعادة الحجز لشروط وأحكام المزود المعني ويمكن أن تصل إلى 100٪ من سعر التذكرة. تحتفظ martiGO بالحق في فرض رسوم معالجة.

 

เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการยกเลิกที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการ การเปลี่ยนแปลงการจองอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งอาจถูกเรียกเก็บโดยทั้งผู้ให้บริการและ martiGO

 

5. ข้อจำกัดความรับผิด

martiGO ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า, การยกเลิก หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกิดจากผู้ให้บริการ สำหรับข้อบกพร่องในการให้บริการโดยผู้ให้บริการ ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง martiGO ไม่รับผิดชอบต่อการเดินทางหรือความถูกต้องของข้อมูลของผู้ให้บริการ

 

martiGO ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางและไม่รับผิดชอบต่อการเดินทางจริง หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการเปลี่ยนแปลงในแผนการเดินทาง เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องติดต่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

 

6. เอกสารการเดินทาง

เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องแน่ใจว่าตนมีเอกสารการเดินทางที่จำเป็นทั้งหมด เช่น หนังสือเดินทาง, วีซ่า ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศที่อาจมีข้อกำหนดการเข้าเมืองเฉพาะ ความถูกต้องและความสมบูรณ์ของเอกสารการเดินทางต้องได้รับการตรวจสอบโดยลูกค้าก่อนออกเดินทาง

 

หากผู้ให้บริการไม่ส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ลูกค้าจะได้รับการติดต่อจาก martiGO ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจอง หากมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งเอกสารการเดินทาง ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ martiGO ทราบทันที

 

7. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม นอกจากนี้ ลูกค้ายังรับผิดชอบในการประสานงานส่วนต่างๆ ของการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจองบริการจากผู้ให้บริการหลายราย

การจัดส่งเอกสารการเดินทางจะทำผ่านทางอีเมล หากผู้ให้บริการไม่ส่งตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ลูกค้าจะได้รับการติดต่อภายใน 48 ชั่วโมงเพื่อหารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป

 

8. การคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการยกเลิกของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง martiGO ไม่คืนค่าบริการของตน หากมีการยกเลิก เงื่อนไขของผู้ให้บริการจะมีผลบังคับใช้ martiGO จะเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินการไว้เสมอ ซึ่งไม่สามารถขอคืนได้

 

โดยทั่วไปการคืนเงินจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

 

9. เขตอำนาจศาลและกฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขและความสัมพันธ์ทางกฎหมายทั้งหมดระหว่าง martiGO และลูกค้าอยู่ภายใต้กฎหมายของออสเตรีย เขตอำนาจศาลคือกรุงเวียนนา ข้อตกลงนี้ใช้กับผู้ใช้ martiGO ทุกคนและมีผลผูกพันเมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์

 

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

martiGO ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ในกรณีเช่นนี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งทางอีเมล ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้บังคับในขณะที่ทำการจองจะมีผลบังคับใช้เสมอ

 

มีผลบังคับใช้: ตุลาคม 2024